门诊就诊须知

日期:2017/11/27 来源:本站原创 点击:4535 

楚雄州妇幼保健院门诊“一卡通”就医服务指南

尊敬的就诊者:

您好,感谢您来到我院就诊。为了给您提供良好的门诊就诊服务,缩短您的就诊时间,我院从2011 年 11月25日开通门诊“一卡通”就诊服务。

一、“一卡通”就诊卡能为您提供哪些方便?

1、办理一张就诊卡,在卡上预存上一部分钱,就诊的全过程就不需要多次排队交钱,只有在充值、打发票、退费的时候到收费处。

2、每次来院就诊时,直接到收费室刷卡挂号即可,无需再建立病人信息,节约排队时间。

3、做有关的检查、取药、治疗时,不需排队划价,可以直接在执行科室进行扣费(例如医生开完药,卡里有费用的病人可以直接去药房拿药)。

二、“一卡通”就诊流程:

首次就诊,请您先到收费室交5元初诊病人建档费(云发改收费〔2005〕556号文件)办一张就诊卡,建立相关个人信息,并可在卡上预存上一部分钱→持卡到有关科室就诊→持卡到有关科室化验和检查→回到就诊科室找医生看化验和检查结果,医生下诊断结论→持卡到药房取药→持卡到有关科室治疗、输液等。

就诊结束后,持卡到收费室一次性打印收据。您就可以在收费室退回就诊卡上剩余的钱,您也可以将就诊卡上剩余的钱保留在卡上,方便今后就诊时使用。

您也可以不预存费用,持卡到有关科室就诊,医生开具各种检查后自行到收费室读卡缴费。

持医保卡就诊的,严禁用医保卡给就诊卡充值。

三、第二次再来就诊还需要办就诊卡吗?

不需要。您只要把第一次就诊时办的就诊卡带来继续使用即可,只要就诊卡不损坏,就可以一直用。医生可以通过就诊卡查阅您以前的就诊记录,了解您的既往病史,有助于就诊、治疗。

四、能不能全家办一张就诊卡共用?

不能。因为每一张就诊卡都会对应“一位”就诊者的就诊记录,包括就诊者的姓名、性别、年龄、疾病诊断、医嘱、用药处方等,有很强的针对性,所以就诊卡不能共用。

五、什么时间打印发票最好?

您最好在当天就诊结束时,持就诊卡到收费室打印发票,以方便您报销、查询各种费用情况。

您如果当天没有时间来不及打印也没有关系,您还可以在方便的时间打印。

六、忘了带就诊卡怎么办?

您可以到收费结算处再办一张“新的就诊卡”,不过您那张“旧的就诊卡”的就诊记录不能查询到。“旧的就诊卡”可以在今后就诊继续使用,原卡不能再退。

七、就诊卡丢失了怎么办?

1、您应当立即到收费结算处挂失,避免被他人冒用、冒领预存在卡上的钱。

2、您凭身份证到收费结算处办理补发就诊卡手续。补发的就诊卡可以查询到以前的就诊记录,原卡上的余额可以在补办卡中保留,挂失的就诊卡不能在今后就诊继续使用。

3、您在挂失后如果找到了就诊卡,此卡已经不能再用。

八、我把钱留在就诊卡上,有没有利息?

请您谅解,门诊“一卡通”就诊卡不是金融机构的储蓄卡,不能计算利息。

我院开通门诊“一卡通”服务系统,是为您提供一种方便的方法,让您减少一次次排队等候,为您缩短就诊时间。把钱保留在就诊卡上,您可以方便今后来医院就诊。

九、保管就诊卡应注意哪些事项?

您在保管就诊卡时应注意:保持就诊卡平整,不要将就诊卡弯曲、折断,不要划伤就诊卡上的磁条,不要让就诊卡靠近有磁场的物体,如:手机、电视机等。

谢谢您使用我院“一卡通”就诊服务,祝您身体健康!

 

门诊实名制挂号和建卡须知

患者实名制挂号与建卡须知

为保护病人权益,维护医院正常医疗秩序,提醒各位患者及家属自觉遵守病人实名建卡、挂号、就诊规定。

一、办理就诊卡时,请选择以下方式之一提供病人基本信息:

1、出示病人本人的身份证原件(第2代身份证)

2、有效身份证明原件(户口本/驾驶证/老年证等)

3、楚雄州、市医保卡

二、患者凭就诊卡挂号,必要时需同时出示病人有效身份证明。

三、就诊卡实行“一人一卡”,每次就医时请随身携带,妥善保管;因故重复办理就诊卡者,原则上以新近办理的卡为有效卡。

四、严禁使用他人就诊卡挂号、就诊,一经发现就诊卡基本信息与患者真实身份不符,医院有权终止接诊,由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

五、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就诊卡进行非法倒号。

 

特殊人群绿色通道

危重患者急救绿色通道:

日间急诊:8:00-11:30    14:00-18:00

门诊科室:

门诊楼:一楼:药房、收费室

            二楼:儿科、检验科

            三楼:产科、妇科

住院部二楼:超声室 

夜间急诊:18:00-8:00

住院科室:住院部:

                  妇科三楼

                  产科五楼

                  儿科六楼

2、儿童便民措施:  

 婴儿哺乳室

婴幼儿换尿布台

挂号收费窗口儿童专用座椅

 

预约挂号须知

尊敬的患者:

为进一步方便群众就医,我院门诊就诊可以实行预约就诊服务,意在引导各位患者错峰就诊,减少就医等候时间,方便各位就诊者。

一、预约原则

1.实名预约:预约挂号采取实名制。

2.免费预约:医院免费为病人提供预约挂号服务。

3.预约优先:同一时段预约病人就诊先于现场挂号病人。

4.分时段预约:每一小时为一个预约时段。

5.多渠道预约:医院为病人提供多渠道预约挂号服务。

6. 中长期预约:出院复诊患者提供出院后的复诊随访预约挂号服务。

7.维护患者权益,对患者资料保密。

二、开通预约挂号的门诊及服务对象

1、专家门诊、专科(专病)门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

2、特色专科医疗保健门诊(如眼保健、口腔保健、中医康复、盆底康复、皮肤美容、婴儿游泳抚触、亲子早教、孕期保健、超声检查、儿童保健、计划免疫等)、手术治疗(包括计划生育手术)、住院分娩等可预约初、复诊病人。

3、基层医疗保健合作机构预约转诊。

4、特诊、急诊、发热门诊、肠道门诊等暂不提供预约服务。

三、预约挂号方式:

1.现场预约挂号

服务时间:周一至周日  上午8:00-11:00

下午14:00-17:00

节假日按门诊开诊时间

服务地点:大厅门诊咨询服务台

2.电话预约挂号:15758560579

微信公众号:cxzfybjy

拨打本院预约咨询热线:15758560579

服务时间:周一至周五  上午8:00 - 11:00

下午14:00 - 17:00

节假日按门诊开诊时间

3.网上预约挂号(全天24小时)

4.诊间预约挂号

医生诊病完毕后,在门诊医生工作站为需复诊病人预约下次就诊时间。

5.自助终端预约挂号

自助终端设立在医院门诊大厅,适用于复诊病人自助预约。

四、预约周期:

1.诊间预约:预约周期为5周

2.现场、网上、电话、自助预约:预约周期均为1周。

五、预约号源设置:

1.各专科合理设置医生号源,保证预约患者能在预约时间段内就诊。

2.主任/副主任门诊:85%以上号源开放预约。

3.普通及专科门诊号源:100%开放预约。

4.预约号源在满足以上条件基础上可动态调配。

六、预约信息平台:

1.利用信息化平台为患者提供预约服务。

1)客户关系管理系统:预约挂号、预约查询、网上预约开通功能、短信平台、信息维护、报表功能等。

2)新门诊挂号系统:预约挂号、预约查询、预约报表、排班功能及号源设置等。

3)门诊医生工作站:诊间预约功能。

4)医院网站:网上预约功能、医生出诊信息查询等。

2.预约成功后信息系统自动发送预约信息到患者手机。

3.在门诊及医院网站公布医生出诊信息,方便群众预约选择。

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