楚雄州妇幼保健院门诊“一卡通”就医服务指南
尊敬的就诊者：
您好，感谢您来到我院就诊。为了给您提供良好的门诊就诊服务，缩短您的就诊时间，我院从2011 年 11月25日开通门诊“一卡通”就诊服务。
一、“一卡通”就诊卡能为您提供哪些方便？
1、办理一张就诊卡，在卡上预存上一部分钱，就诊的全过程就不需要多次排队交钱，只有在充值、打发票、退费的时候到收费处。
2、每次来院就诊时，直接到收费室刷卡挂号即可，无需再建立病人信息，节约排队时间。
3、做有关的检查、取药、治疗时，不需排队划价，可以直接在执行科室进行扣费（例如医生开完药，卡里有费用的病人可以直接去药房拿药）。
二、“一卡通”就诊流程：
首次就诊，请您先到收费室交5元初诊病人建档费（云发改收费〔2005〕556号文件）办一张就诊卡，建立相关个人信息，并可在卡上预存上一部分钱→持卡到有关科室就诊→持卡到有关科室化验和检查→回到就诊科室找医生看化验和检查结果，医生下诊断结论→持卡到药房取药→持卡到有关科室治疗、输液等。
就诊结束后，持卡到收费室一次性打印收据。您就可以在收费室退回就诊卡上剩余的钱，您也可以将就诊卡上剩余的钱保留在卡上，方便今后就诊时使用。
您也可以不预存费用，持卡到有关科室就诊，医生开具各种检查后自行到收费室读卡缴费。
持医保卡就诊的，严禁用医保卡给就诊卡充值。
三、第二次再来就诊还需要办就诊卡吗？
不需要。您只要把第一次就诊时办的就诊卡带来继续使用即可，只要就诊卡不损坏，就可以一直用。医生可以通过就诊卡查阅您以前的就诊记录，了解您的既往病史，有助于就诊、治疗。
四、能不能全家办一张就诊卡共用？
不能。因为每一张就诊卡都会对应“一位”就诊者的就诊记录，包括就诊者的姓名、性别、年龄、疾病诊断、医嘱、用药处方等，有很强的针对性，所以就诊卡不能共用。
五、什么时间打印发票最好?
您最好在当天就诊结束时，持就诊卡到收费室打印发票，以方便您报销、查询各种费用情况。
您如果当天没有时间来不及打印也没有关系，您还可以在方便的时间打印。
六、忘了带就诊卡怎么办？
您可以到收费结算处再办一张“新的就诊卡”，不过您那张“旧的就诊卡”的就诊记录不能查询到。“旧的就诊卡”可以在今后就诊继续使用，原卡不能再退。
七、就诊卡丢失了怎么办？
1、您应当立即到收费结算处挂失，避免被他人冒用、冒领预存在卡上的钱。
2、您凭身份证到收费结算处办理补发就诊卡手续。补发的就诊卡可以查询到以前的就诊记录，原卡上的余额可以在补办卡中保留，挂失的就诊卡不能在今后就诊继续使用。
3、您在挂失后如果找到了就诊卡，此卡已经不能再用。
八、我把钱留在就诊卡上，有没有利息？
请您谅解，门诊“一卡通”就诊卡不是金融机构的储蓄卡，不能计算利息。
我院开通门诊“一卡通”服务系统，是为您提供一种方便的方法，让您减少一次次排队等候，为您缩短就诊时间。把钱保留在就诊卡上，您可以方便今后来医院就诊。
九、保管就诊卡应注意哪些事项？
您在保管就诊卡时应注意：保持就诊卡平整，不要将就诊卡弯曲、折断，不要划伤就诊卡上的磁条，不要让就诊卡靠近有磁场的物体，如：手机、电视机等。
谢谢您使用我院“一卡通”就诊服务，祝您身体健康！
门诊实名制挂号和建卡须知
患者实名制挂号与建卡须知
为保护病人权益，维护医院正常医疗秩序，提醒各位患者及家属自觉遵守病人实名建卡、挂号、就诊规定。
一、办理就诊卡时，请选择以下方式之一提供病人基本信息：
1、出示病人本人的身份证原件（第2代身份证）
2、有效身份证明原件（户口本/驾驶证/老年证等）
3、楚雄州、市医保卡
二、患者凭就诊卡挂号，必要时需同时出示病人有效身份证明。
三、就诊卡实行“一人一卡”，每次就医时请随身携带，妥善保管；因故重复办理就诊卡者，原则上以新近办理的卡为有效卡。
四、严禁使用他人就诊卡挂号、就诊，一经发现就诊卡基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。
五、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就诊卡进行非法倒号。
特殊人群绿色通道
危重患者急救绿色通道：
日间急诊：8:00-11:30 14:00-18:00
门诊科室：
门诊楼：一楼：药房、收费室
二楼：儿科、检验科
三楼：产科、妇科
住院部二楼：超声室
夜间急诊：18:00-8:00
住院科室：住院部：
妇科三楼
产科五楼
儿科六楼
2、儿童便民措施：
婴儿哺乳室
婴幼儿换尿布台
挂号收费窗口儿童专用座椅
预约挂号须知
尊敬的患者：
为进一步方便群众就医，我院门诊就诊可以实行预约就诊服务，意在引导各位患者错峰就诊，减少就医等候时间，方便各位就诊者。
一、预约原则
1．实名预约：预约挂号采取实名制。
2．免费预约：医院免费为病人提供预约挂号服务。
3．预约优先：同一时段预约病人就诊先于现场挂号病人。
4．分时段预约：每一小时为一个预约时段。
5．多渠道预约：医院为病人提供多渠道预约挂号服务。
6. 中长期预约：出院复诊患者提供出院后的复诊随访预约挂号服务。
7．维护患者权益，对患者资料保密。
二、开通预约挂号的门诊及服务对象
1、专家门诊、专科（专病）门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。
2、特色专科医疗保健门诊（如眼保健、口腔保健、中医康复、盆底康复、皮肤美容、婴儿游泳抚触、亲子早教、孕期保健、超声检查、儿童保健、计划免疫等）、手术治疗（包括计划生育手术）、住院分娩等可预约初、复诊病人。
3、基层医疗保健合作机构预约转诊。
4、特诊、急诊、发热门诊、肠道门诊等暂不提供预约服务。
三、预约挂号方式：
1．现场预约挂号
服务时间：周一至周日 上午8:00-11:00
下午14:00-17:00
节假日按门诊开诊时间
服务地点：大厅门诊咨询服务台
2．电话预约挂号：15758560579
微信公众号：cxzfybjy
拨打本院预约咨询热线：15758560579
服务时间：周一至周五 上午8:00 - 11:00
下午14:00 - 17:00
节假日按门诊开诊时间
3．网上预约挂号（全天24小时）
4．诊间预约挂号
医生诊病完毕后，在门诊医生工作站为需复诊病人预约下次就诊时间。
5．自助终端预约挂号
自助终端设立在医院门诊大厅，适用于复诊病人自助预约。
四、预约周期：
1．诊间预约：预约周期为5周
2．现场、网上、电话、自助预约：预约周期均为1周。
五、预约号源设置：
1．各专科合理设置医生号源，保证预约患者能在预约时间段内就诊。
2．主任／副主任门诊：85%以上号源开放预约。
3．普通及专科门诊号源：100%开放预约。
4．预约号源在满足以上条件基础上可动态调配。
六、预约信息平台：
1．利用信息化平台为患者提供预约服务。
1)客户关系管理系统：预约挂号、预约查询、网上预约开通功能、短信平台、信息维护、报表功能等。
2)新门诊挂号系统：预约挂号、预约查询、预约报表、排班功能及号源设置等。
3)门诊医生工作站：诊间预约功能。
4)医院网站：网上预约功能、医生出诊信息查询等。
2．预约成功后信息系统自动发送预约信息到患者手机。
3．在门诊及医院网站公布医生出诊信息，方便群众预约选择。